1. Quem somos
Esta Política de Privacidade aplica-se ao site www.biototalnatural.com.br e à marca Amazon Struthio, operados por DGRJ - BIO TOTAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 63.781.978/0001-58, com sede em Rua Therezinha Navarro da Silva, 298 — Jardim do Bosque, Hortolândia/SP, CEP 13186-241 ("nós", "Biototal"). Somos o controlador dos dados pessoais tratados neste site.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender você e processar seus pedidos:
- Dados de identificação e contato: nome, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp.
- Dados de entrega: endereço completo e CEP.
- Dados de pedido e pagamento: itens adquiridos e confirmação da transação. O pagamento é processado em ambiente seguro do nosso parceiro; não armazenamos os dados completos do seu cartão.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e cookies (ver seção 7).
3. Para que usamos seus dados
- Processar, faturar e entregar seus pedidos;
- Prestar atendimento e suporte (SAC);
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
- Mediante seu consentimento, enviar comunicações e ofertas. Você pode cancelar a qualquer momento.
4. Base legal
Tratamos seus dados com fundamento na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal/regulatória, no legítimo interesse e, quando aplicável, no seu consentimento, nos termos dos arts. 7º e 11 da LGPD.
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Transportadoras (Correios) para a entrega dos produtos;
- Processadores de pagamento para concluir a compra;
- Prestadores de tecnologia (hospedagem e análise) que atuam em nosso nome;
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, escreva para sac@biototalnatural.com.br.
7. Cookies
Utilizamos cookies para o funcionamento do site, lembrar preferências e medir audiência. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções podem ser afetadas.
8. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Eles são mantidos pelo tempo necessário às finalidades aqui descritas e ao cumprimento de obrigações legais.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada acima.