1. Forma de envio
Todos os pedidos são enviados pelos Correios, com código de rastreamento para acompanhamento da entrega. Atendemos todo o território nacional.
2. Custo do frete
- O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP de destino, peso e dimensões do pedido.
- Promoções de Frete Grátis, quando disponíveis, são informadas na página do produto e aplicadas automaticamente no checkout.
3. Prazo de postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e postado em até 2 dias úteis. Compras aprovadas em finais de semana ou feriados têm a contagem iniciada no próximo dia útil.
4. Prazo de entrega
O prazo de entrega é definido pelos Correios conforme a região de destino e a modalidade escolhida (PAC ou SEDEX), sendo exibido no checkout antes da finalização da compra. O prazo total é a soma do tempo de postagem com o prazo de transporte dos Correios.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos (greves, condições climáticas, ausência no endereço, áreas de difícil acesso ou dados de entrega incorretos).
5. Rastreamento
Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento pelo e-mail ou WhatsApp informado na compra. O acompanhamento pode ser feito no site dos Correios.
6. Endereço e tentativas de entrega
- É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto.
- Os Correios realizam tentativas de entrega e, em caso de ausência, o pedido pode ficar disponível para retirada na agência indicada.
- Se o pacote não for retirado no prazo dos Correios, ele retornará à nossa central. Nesse caso, entraremos em contato para combinar o reenvio (que pode gerar novo custo de frete).
7. Pedido extraviado ou avariado
Caso o pedido seja extraviado durante o transporte ou chegue avariado, entre em contato com nosso SAC. Iremos abrir a apuração junto aos Correios e providenciar a solução adequada (reenvio ou reembolso), conforme o caso.